Trocas e Devoluções

Situações para trocas e devoluções:
1 - Desistência por arremendimento em até 07 dias corridos após entrega.
2 - Troca, em até 07 dias corridos após entrega.
3 - Produto avariado, aviso imediato após recebimento
4 - Defeito

Todo produto deverá retornar em perfeito estado, em sua embalagem original e com os lacres do fabricante caso haja.

Havendo indícios de queda, mau uso, avarias físicas ou caso o produto não retorne em sua embalagem original, a devolução ou troca não será aceita.

A devolução ou troca terá início após a chegada do produto e prévia avaliação, a troca será realizada em até 03 dias úteis.

O prazo para reposição da garantia é de 03 dias úteis e terá início após a chegada do produto e prévia avaliação.

Caso não tenha o produto em estoque para reposição, entraremos em contato com o cliente para devolução do valor referente ao produto + frete, ou para troca por outro produto.

O valor poderá ser utilizado também em compras futuras.

Não serão ressarcidos os valores de frete de retorno e reenvio nos seguintes casos:
- desistência por arrependimento.
- solicitação de troca ou devolução realizada 07 dias após o recebimento do produto.
- caso o produto enviado não apresente defeitos, o reenvio do produto é por conta do comprador.

Devolução e/ou estorno de valores:
O prazo para devolução de valores é de até 03 (três dias úteis) após recebimento da devolução e prévia análise.

Pedido ainda não enviado, o prazo de devolução ou cancelamento de valores é de 03 (três dias úteis) e começa a ser contado após prévia solicitação do cliente.

Pagamentos por cartão de crédito:
A compra é cancelada e o valor pago é devolvido diretamente na fatura do cartão de crédito, podendo levar o tempo de 01 ou 02 faturas para o crédito ocorrer. 

Pagamentos por boleto bancário ou PIX:
O valor é devolvido através de credito em conta bancária via depósito ou PIX do titular comprador tendo prazo de até 03 dias úteis. 

Para solicitar uma troca, garantia ou devolução entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, informando o número de seu pedido, nome completo, motivo, etc.

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