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Troca e devolução

Todos os produtos comercializados pela Kinotoys Collectibles tem 100% de garantia contra defeitos de fabricação.

Os valores de envio são de nossa responsabilidade, e serão ressarcidos após confirmação de garantia.

Em caso de garantia, o produto deverá retornar, em sua embalagem original, e com os lacres do fabricante. Havendo indícios de queda, mau uso, avarias físicas ou caso o produto não retorne em sua embalagem original, a garantia não será aceita.

Para solicitar uma garantia basta entrar em contato através do nosso atendimento, teremos o maior prazer em atendê-lo!

No transporte de retorno para loja, o produto deve ser muito bem embalado e protegido, caso seja danificado por descuido na embalagem de retorno a responsabilidade é do comprador.

Caso não tenhamos o produto em estoque para substituição de itens defeituosos, entraremos em contato com o cliente para devolução do valor referente ao produto + frete, ou para troca por outro produto. Caso prefira, o valor correspondente poderá ser utilizado em compras futuras.

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